İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünler ile ilgili iptal ve iade işlemleriniz aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için [Telefon Numaranız] veya [E-posta Adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerin iptali yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İADE KOŞULLARI
- Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (örneğin, küpe, kozmetik, iç giyim vb.)
- Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış ürünler
- Kullanılmış veya etiketi sökülmüş ürünler
3. İADE SÜRECİ
- İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine veya [Telefon Numaranız] numarasına iletiniz.
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte [Kargo Firması] aracılığıyla [İade Adresiniz] adresine gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz değerlendirilir.
- Onaylanan iadelerde, ödemeniz 14 gün içinde alışveriş yaptığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
- Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [[email protected]]
📞 Telefon: [0536 211 54 27]
